Les loyers sont à régler à terme échu, dans les 5 premiers jours du mois.

Vous pouvez vous acquitter de votre loyer par :

Si vous n'effectuez pas cette opération dans les temps, vous vous exposez à des relances immédiates.

Le client, en situation d'impayés et qui ne se manifeste pas auprès du chargé de clientèle, recevra un courrier de relance, 8 jours après la date normale de paiement du loyer ainsi qu'une alerte par SMS. Une semaine après cette démarche, une seconde lettre sera de nouveau adressée au client et complétée par un appel téléphonique du chargé de clientèle.

Si vous rencontrez des problèmes pour payer votre loyer, vous devez contacter votre chargé de clientèle qui analysera avec vous les difficultés auxquelles vous êtes confrontés, à partir des éléments que vous lui transmettrez.
En fonction de votre situation, il pourra vous être proposé :

Leur objectif est de chercher les moyens vous permettant de retrouver votre solvabilité. Les conseillères sociales réalisent, avec vous, un diagnostic précis de votre situation. Elles mettent en œuvre toutes les procédures existantes pour mettre un terme à vos difficultés. Elles travaillent en concertation avec votre chargé de clientèle qui vous connait depuis votre entrée dans votre logement.

Les solutions peuvent être internes à Aube Immobilier mais aussi extérieures. Les conseillères sociales peuvent vous accompagner dans un processus de mutation ; il s'agit de vous proposer un logement plus adapté financièrement à votre situation.